Na VitalZ, nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece os procedimentos para troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, em conformidade com a legislação vigente no Brasil.

 

1. Direito de Arrependimento

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

 

2. Trocas e Devoluções por Defeito ou Vício

 

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação ou vício, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia legal, que é de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

3. Procedimentos para Troca ou Devolução

 

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido, fornecendo as seguintes informações:

 

Número do pedido;

Descrição do problema ou motivo da troca/devolução;

Fotos do produto, se aplicável.

Após análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto de volta para nosso centro de distribuição. O custo do frete de devolução será de responsabilidade da [Nome da Empresa] nos casos de defeito de fabricação ou vício. Para outras situações, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

 

4. Condições para Troca ou Devolução

 

O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;

O produto não pode apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeito estado de conservação;

Produtos perecíveis, como suplementos alimentares, só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e dentro do prazo de validade;

A troca por outro produto está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.

5. Reembolso

 

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas das instituições financeiras.

 

6. Contato

 

Para mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site.

 

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.

 

VitalZ

 

Última atualização: 03/04/2024.