Perguntas Frequentes — Vital Z

PEDIDOS

1. Como faço para rastrear meu pedido? Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessar o site dos Correios ou da transportadora e inserir o código para acompanhar a entrega em tempo real.

2. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra? Pedidos já confirmados não podem ser alterados. Caso precise cancelar, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp (54) 99687-7020 ou pelo e-mail atendimentomr8@gmail.com. Pedidos já despachados seguem nossa Política de Trocas e Devoluções.

3. Não recebi todos os itens do meu pedido. O que faço? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (54) 99687-7020 ou pelo e-mail atendimentomr8@gmail.com informando o número do pedido e enviando fotos da entrega recebida. Resolveremos o mais rápido possível.

ENTREGA

4. Vocês entregam para todo o Brasil? Sim! Entregamos para todo o território nacional pelos Correios e transportadoras parceiras.

5. Qual o prazo de entrega? O prazo varia de acordo com a região. Após o despacho, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega. Em geral, capitais recebem em 3 a 7 dias úteis e demais regiões em 5 a 12 dias úteis.

6. O que faço se meu pedido chegar com a embalagem danificada? Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (54) 99687-7020. Se perceber o dano após abrir, fotografe e nos envie as imagens em até 7 dias corridos do recebimento.

PAGAMENTO

7. Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos cartão de crédito em até 12x, Pix e boleto bancário.

8. O Pix tem desconto? Consulte nossas promoções ativas no site ou pelo nosso Instagram @vitalzoficial. Frequentemente oferecemos condições especiais para pagamento via Pix.

9. Meu pagamento foi cobrado em duplicidade. O que faço? Entre em contato pelo WhatsApp (54) 99687-7020 ou e-mail atendimentomr8@gmail.com. Analisaremos o caso e solicitaremos o estorno à operadora em até 72 horas.

PRODUTOS

10. Os produtos da Vital Z são registrados na ANVISA? Os suplementos alimentares da Vital Z seguem o marco regulatório vigente e estão em conformidade com as normas da ANVISA para suplementos alimentares.

11. Os suplementos Vital Z substituem medicamentos? Não. Suplementos alimentares não são medicamentos e não servem para tratar, prevenir ou curar doenças. Sempre consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação.

12. Posso tomar mais de um suplemento ao mesmo tempo? Em geral sim, mas recomendamos sempre a orientação de um nutricionista ou médico para garantir que a combinação seja adequada para o seu caso.

13. Os produtos contêm glúten ou lactose? Consulte o rótulo de cada produto para verificar a composição completa e possíveis alergênicos. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de realizar a compra.

14. Qual a validade dos produtos? A validade está impressa na embalagem de cada produto. Todos os pedidos são despachados com validade mínima de 6 meses.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

15. Posso devolver um produto se me arrepender da compra? Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original.

16. O produto veio com defeito. O que faço? Entre em contato pelo e-mail atendimentomr8@gmail.com em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do defeito e o número do pedido. Após análise, realizaremos a troca sem custo adicional para você.

17. Quem paga o frete da devolução? Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é por nossa conta. Nos casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

CONTA E CADASTRO

18. Preciso criar uma conta para comprar? Não é obrigatório, mas recomendamos o cadastro para acompanhar seus pedidos, histórico de compras e receber novidades e promoções exclusivas.

19. Como faço para receber novidades e promoções? Cadastre seu e-mail em nosso site ou siga @vitalzoficial no Instagram. Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp (54) 99687-7020 para mais informações.

ATENDIMENTO

20. Quais são os canais de atendimento da Vital Z? atendimentomr8@gmail.com WhatsApp: (54) 99687-7020 Instagram: @vitalzoficial Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h

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